Conditions Générales de Vente
Article 1 : Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) constituent un contrat à distance visant à définir les droits et obligations de l’entreprise CKTools et de ses clients dans le cadre de la vente de marchandises et de services en ligne via le site CKTools . L’utilisation du site implique que l’utilisateur accepte de se conformer aux présentes conditions générales.
Article 2 : Informations sur les produits
Tous les produits présentés sur le site CKTools sont neufs, authentiques et achetés auprès de fournisseurs ou de commerçants agréés, conformément à la législation marocaine. Chaque produit est accompagné d’une description détaillée, permettant au client de connaître toutes les informations essentielles avant d’effectuer son achat.
Article 3 : Disponibilité des produits
Les produits proposés sur CKTools sont uniquement livrables au Maroc. La commande sera expédiée dans les 24 heures suivant son enregistrement. En cas d’indisponibilité d’un produit, le client sera informé rapidement par email ou téléphone.
Article 4 : Prix des produits
Les prix des produits sont affichés en dirhams (MAD), toutes taxes comprises, hors frais de port. Les frais de livraison et la TVA seront indiqués lors de la validation du panier, avant le total de la commande. CKTools se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les commandes seront facturées au prix en vigueur au moment de leur enregistrement.
Article 5 : Commande
Le client valide sa commande en cliquant sur le bouton « Commander » après avoir accepté les présentes conditions générales. Avant cette validation, un récapitulatif de la commande sera proposé afin que le client puisse vérifier et corriger, le cas échéant, les éléments de sa commande. CKTools confirmera l’acceptation de la commande par email, contenant tous les détails relatifs à la commande ainsi que les informations concernant le droit de rétractation.
Article 6 : Paiement
Les commandes peuvent être réglées par espèces à la livraison, par chèque, virement bancaire (sous certaines conditions) ou par carte bancaire. Pour les commandes hors Sidi Yahya du Gharb ou les commandes dépassant 2000 MAD, un acompte de 5% peut être exigé avant la livraison.
Article 7 : Livraison
Les produits seront livrés à l’adresse fournie par le client. Le délai de livraison varie selon la localisation :
- Pour la région de Sidi Yahya du Gharb et l’entourage, la livraison est effectuée sous 24 Heures ouvrables.
- Pour les autres régions, le délai de livraison est de 2 jours ouvrables après la commande.
Article 8 : Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation. En cas de rétractation, les frais de transport, de stockage et de manutention restent à la charge du client. Le produit retourné doit être dans son emballage d’origine complet, en bon état et accompagné de la preuve d’achat et du numéro de retour. Les produits incomplets, endommagés ou dont l’emballage d’origine a été détérioré ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés. Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client avec son numéro de commande.
Article 9 : Service Client et SAV
Pour toute question, information ou réclamation, le client peut contacter le service relations clients du lundi au samedi, de 9 h à 19 h :
- Adresse : Siège Social : Magasin sis A N92 hay el fath – Sidi Yahia du Gharb
- Email : contact@cktools.ma
- Tél : 0661795137