Politique de retour – CKTools
La satisfaction de nos clients est une priorité. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour claire et simple. Tout client souhaitant retourner un article doit impérativement suivre la procédure décrite ci-dessous.
Assistance Client
Notre équipe d’assistance est disponible pour répondre à toutes vos questions et préoccupations concernant nos produits.
Garantie des produits
Certains articles proposés par CKTools sont couverts par une garantie spécifique. Pour connaître les conditions et la durée de garantie applicables à un produit donné, nous vous invitons à consulter la fiche détaillée du produit concerné.
Procédure de retour
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de retourner vos articles et d’obtenir un remboursement. Pour initier une demande de retour, veuillez nous contacter :
par e-mail à l’adresse suivante : contact@cktools.ma
ou via le formulaire de contact disponible sur notre site.
Lors de votre demande, merci d’indiquer votre numéro de commande, que vous pouvez retrouver dans la rubrique « Mon compte » sur la page d’accueil du site.
Une fois votre demande approuvée, un bon de retour vous sera envoyé, comportant un numéro de retour. Ce document devra être :
Imprimé et inséré à l’intérieur du colis
Le numéro de retour clairement affiché à l’extérieur de l’emballage, afin de faciliter l’identification du colis à sa réception.
Conditions de retour
Les articles retournés doivent impérativement :
Être dans leur état d’origine,
Être dans leur emballage d’origine, avec tous les scellés, étiquettes et accessoires intacts,
Être accompagnés de la facture d’achat.
Veuillez noter que les retours sont soumis aux conditions suivantes :
Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception pour retourner un article erroné, endommagé, défectueux ou contrefait.
P.S : CKTools se réserve le droit de refuser un retour ne respectant pas ces conditions.